TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS Y/O SERVICIO TÉCNICO
Para trámites de garantía de equipos nuevos, debe contactar al Centro de Servicio Técnico de la marca de su dispositivo para hacer efectiva su respectiva garantía.
Para la recepción del equipo y/o cualquier trámite de garantía se debe presentar la factura.
Una vez realizada la recepción del equipo se entregará un documento de ingreso a garantía y/o servicio técnico, al firmar el citado documento, el cliente acepta los términos de garantía aquí planteados y cualquier modificación que se realice al software y/o desarme de equipo.
En caso de requerir cambio de componentes adicionales al diagnóstico inicial se le comunicara al número de contacto indicado por el cliente para darle a conocer los costos que pueda conllevar la reparación, costos adicionales que deberán ser aprobados por el cliente dentro de los cinco (5) días hábiles para poder realizar el servicio técnico.
Protectores: Protectores para dispositivos moviles, garantia de 3 meses.
Forros: forros en cuero o sintéticos , garantia 3 meses.
Accesorios: Bluetooth, Manos Libres, Bateria, Cargadores, Cables. Garantia 3 meses
Dispositivos moviles: Celulares-smartphone , garantia 12 meses
Repuestos: todo repuestos o refacciones, 3 meses de garantia
Protectores de pantalla: todos los prottectores, no aplica garantia
Una vez realizada la recepción del equipo se entregará un documento de ingreso a garantía y/o servicio técnico, al firmar el citado documento, el cliente acepta los términos de garantía aquí planteados y cualquier.
* Se Exceptúan las reparaciones correspondientes a:
• Actualizaciones o cambios de software, los cuales no tienen garantía.
• Equipos que presenten problemas de humedad, golpes, descargas eléctricas, conexiones inapropiadas, mal uso y/o manipulaciones realizadas por el cliente y/o terceros, los cuales no aplicaran para efectos de garantía tanto en productos como en servicios técnicos.
• Cuando los repuestos para la refacción han sido suministrados por el cliente.
En caso de que el equipo se encuentre apagado al momento del ingreso al servicio técnico, NAC COMUNICACIONES S.A.S no garantiza el correcto funcionamiento del mismo al momento de la entrega. Por tal motivo, se sugiere que al ingresar el equipo a servicio técnico este venga cargado.
PASADOS LOS TREINTA (30) DÍAS CALENDARIO, LUEGO DE DEJADO EL EQUIPO EN GARANTÍA, SE REQUERIRÁ AL CLIENTE PARA EL RETIRO DEL EQUIPO A LOS DATOS DE CONTACTO SUMINISTRADOS AL MOMENTO DEL INGRESO, DESPUÉS DE SESENTA (60) DÍAS DE ESTA COMUNICACIÓN SI EL DISPOSITIVO NO ES RECLAMADO, SE ENTENDERÁ COMO ABANDONO DEL MISMO Y NAC COMUNICACIONES S.A.S DISPONDRÁ DEL MISMO CONFORME CON LA REGLAMENTACIÓN QUE EXPIDA EL GOBIERNO NACIONAL. EN ESTE CASO EL CLIENTE DEBERÁ ASUMIR LOS COSTOS ASOCIADOS AL ABANDONO DEL DISPOSITIVO, TALES COMO ALMACENAMIENTO, BODEGAJE Y MANTENIMIENTO.
-NAC COMUNICACIONES S.A.S NO SE HACE RESPONSABLE POR PÉRDIDA DE INFORMACIÓN TANTO EN MEMORIA INTERNA COMO EN MEMORIA EXTERNA DE LOS DISPOSITIVOS INGRESADOS A GARANTÍA Y/O SERVICIO TÉCNICO.
-NAC COMUNICACIONES S.A.S NO SE HARÁ RESPONSABLE DE AQUELLOS COMPONENTES QUE AL MOMENTO DEL SERVICIO TÉCNICO EL CLIENTE NO EXTRAIGA, TALES COMO CABLES, CARGADORES, SIMCARD, MICRO SD Y/O ACCESORIOS, ETC.
-EL VALOR CORRESPONDIENTE AL DIAGNÓSTICO SERÁ ABONADO A LA REPARACIÓN EN CASO DE SER AUTORIZADA, DE NO SER REPARADO SOLO SE CANCELARA EL VALOR CORRESPONDIENTE AL DIAGNÓSTICO.
-LA GARANTÍA SOLO CUBRE LOS COMPONENTES CAMBIADOS Y/O RELACIONADOS CON LA REPARACIÓN.
-PARA ENTREGA DE EQUIPOS DEJADOS EN REVISIÓN TÉCNICA, SE REQUIERE PRESENTAR EL DOCUMENTO DE INGRESO A GARANTÍA Y/O SERVICIO TÉCNICO EN ORIGINAL; EN CASO DE QUE SE AUTORICE A UN TERCERO A RECLAMAR EL DISPOSITIVO, ESTE DEBERÁ PRESENTAR UNA CARTA DE AUTORIZACIÓN JUNTO CON COPIA DE CEDULA DEL TITULAR Y DE QUIEN RECIBE EL EQUIPO.
-EN CASO DE PÉRDIDA DE DICHO TICKET DEBERÁ PRESENTAR DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN CON EL CUAL REALIZÓ EL INGRESO.
